После того как мы рассказали о методиках, существующих в Oprosso, например, Тест текста, Закрытая карточная сортировка, и рассмотрели некоторые типы вопросов из нашего конструктора, пришло время для знакомства с еще одним блоком полезных инструментов, при этом некоторые из них представлены только в нашем функционале. Этот блок называется «Служебные типы» и включает в себя текст, слайдшоу, аудиофайл, запрос файла и пароль.

Что такое служебные типы

Назначение у инструментов, собранных в одном блоке, совершенно разное. Их нельзя напрямую назвать методиками или типами вопросов, скорее, это вспомогательные средства, у каждого из которых своя функция:

• строгий контроль доступа к опросу (пароль)
• погружение в контекст исследования (аудиофайл, слайдшоу, текст)
• получение дополнительной информации от респондента (загрузка файла)

Все служебные типы не имеют результатов и, соответственно, не отображаются в статистике. Поэтому для оценки лучше дополнять их методиками или вопросами из функционала, представленного в нашем продукте. Например, в таких комбинациях:

• после прослушивания аудиофайла с рекламой можно добавить вопрос с ранжированием «Расположите ваши ощущения после прослушивания файла от самого сильного к более слабым», либо предложить описать их в ответе на открытый вопрос
• после слайдшоу с презентацией будущего продукта респонденту можно предложить методику «Выбор медиа» и попросить подобрать вариант логотипа для выпускаемого продукта
• после использования типа «Текст», где будут описываться цели и задачи компании, попросить ответить на вопросы с вариантами ответа, чтобы оценить доступность изложения

Разберем подробнее, как работать со служебными типами.

Общие настройки

Служебные типы имеют повторяющиеся настройки, общие для каждого типа. Эти общие настройки находятся непосредственно на поле добавления информации и содержат следующие параметры:

• добавление медиа. В это поле можно вставить видео с YouTube в виде ссылки, либо загрузить картинку весом до 1Гб в формате jpg или png
• поле для названия вопроса. В этом поле можно написать текст, который вы хотите вывести на экран респондента. Количество символов не ограничено, текст можно форматировать по размеру, цвету, стилю написания (жирный, курсив, подчеркнутый), а также добавить в это поле гиперссылку. Также здесь есть функция добавления переменной, которая будет наследовать предыдущий ответ, если перед служебным типом стоял вопрос открытого или закрытого типа
• добавление описания. В этом поле можно пояснить написанный текст, либо добавить дополнительную информацию для респондента. Его также можно редактировать, настроив размер, цвет и стиль шрифта, а также добавить ссылку

Дальше рассмотрим подробнее назначение всех служебных типов и параметры, важные для каждого из них в отдельности.

Пароль

Этот тип нужен для того, чтобы защитить опрос от случайных респондентов, то есть, запретить вход тем, кто не имеет уникального логина, а также усилить строгость отсева респондентов. Уникальный логин поможет персонализировать респондента – после проведения опроса по введенной паре логин-пароль можно найти итоги прохождения конкретного участника в результатах.

Важно: количество логинов, которые исследователь может ввести для одного пароля, не ограничено.

Логин и пароль помогут идентифицировать респондента впоследствии.

Текст

Стандартный служебный тип, который используется почти во всех исследованиях. Текст можно ставить в любом месте опроса для того, чтобы:

• погрузить респондента в контекст исследования. Например, дать предысторию или какой-то дополнительный материал, который нужно будет учитывать при ответе на последующие вопросы
• разделить блоки вопросов. Например, попросить респондента заранее вспомнить какой-то случай из его опыта или уделить больше внимания определенному аспекту его жизни

Так увидит респондент служебный тип «Текст» в анкете.

Слайдшоу

Тип «Слайдшоу» позволяет добавить в опрос ряд картинок для просмотра. С его помощью можно решить следующие задачи:

• продемонстрировать презентацию. Например, показать респонденту слайды презентации, а после спросить с помощью открытого типа вопроса его мнение
• показать несколько вариантов для сравнения – разные версии для афиши, баннера, несколько оформлений страниц сайта
• провести тест на запоминаемость. Например, показать несколько вариантов логотипа или названия и спросить после, какой из них лучше запомнился
• презентовать на слайдах цель исследования

Важно: Количество карточек для типа «Слайдшоу» не ограничено, если слайд загружается сразу после создания карточки для него. Если последовательность другая, то есть, сначала создаются все карточки, потом загружаются все слайды – количество карточек не может превышать 12. Формат загрузки слайдов - jpg или png, не более 15 Мб каждый. Также можно задать время длительности показа для слайда, по умолчанию выставлено 5 секунд.

После нажатия “Начать просмотр” респондент будет видеть только загруженные изображения, они сменяются автоматически, в конце просмотр можно повторить.

Аудиофайл

Этот служебный тип подразумевает, что респондент должен будет прослушать запись. Расположить аудио, как и текст, можно в любом месте исследования.

Использование аудиофайла позволяет:

• тестировать музыкальные записи. Например, оценивать будущий рекламный джингл
• проверять написанную речь. Например, выяснить, какие впечатления остаются после прослушивания речи политика или топ-менеджера, спикера на конференции или преподавателя
• погрузить респондента в суть исследования и дать рекомендации по заполнению, если есть какие-то особые условия

Важно: Исследователь может запретить респонденту раньше времени завершить прослушивание, если укажет минимальное время прослушивания. Общее количество аудиофайлов в анкете не ограничено, но на один экран можно загрузить только один файл весом не более 10 Мб в формате mp3.

По умолчанию минимальное время прослушивания не выставлено, но исследователь может его ограничить.

Загрузка файлов

В отличие от аудиофайла, задача этого типа – не поделиться, а наоборот, забрать информацию от респондента.

Использовать этот тип можно для разных задач:

• загружать ответы респондентов в формате аудио для качественного анализа
• запрашивать скриншоты с ошибками, которые респондент увидел во время теста. Например, при тестировании прототипа сайта
• HR-подразделение может собирать документы от сотрудников, например, заявления на отпуск или отгул
• компании могут просить своих клиентов присылать фото недочетов, чтобы улучшить обслуживание

Важно: Тип файла, который загрузит участник опроса, может быть любым, главное – не превышать размер в 10мб.

После загрузки на экране появится надпись, что все прошло успешно.

В заключение

Служебные типы – часть функционала Oprosso, которая не относится ни к вопросам, ни к методикам, но тоже помогает исследователям получать более подробную информацию о респондентах и от респондентов. Они могут использоваться для решения разных задач – от тестирования прототипов сайта и рекламных сообщений до фотофиксации ошибок в приложении или сервисе. Служебные типы лучше всего использовать совместно с методиками или базовыми типами вопросов для получения более полной информации от респондента.