Распределение ролей в команде – значимый организационный момент, который оказывает влияние на весь процесс проведения исследования. В обычной жизни назначением ролей и определением круга задач занимается руководитель отдела. Как перенести этот процесс в цифровую среду? Здесь поможет модуль управления пользователями в функционале Oprosso.

Идея его создания появилась после того, как продуктовая команда компании Oprosso провела исследование среди пользователей системы. Пожелания участников о том, как именно они хотят выстраивать работу внутри своей группы и между отделами стали основой для создания модуля. Сейчас в нем существуют два типа пользователей, наделенных разными правами: служебные и обычные. Одни из них занимаются настройкой доступов, а другие – непосредственно исследованиями.

Работа с модулем управления пользователями

Модуль управления пользователями помогает обозначить круг ответственности и периметр возможных действий, разграничить исследования и предотвратить случайные или намеренные действия в отношении уже созданных и запущенных исследований.

В первый раз модуль управления пользователями открывается в момент настройки аккаунта после получения ключа доступа к Oprosso. Настройки модуля позволяют решать следующие задачи:

• Самостоятельно создавать и настраивать доступы для сотрудников к Oprosso.
• Разграничивать работу разных команд/подразделений внутри платформы.
• Настраивать доступ сотрудникам к функционалу платформы в соответствии с их обязанностями.
• Организовывать командную работу нескольких сотрудников над одним исследованием.
• Давать доступы только для просмотра тем, кто интересуется результатами исследования.

Служебные пользователи

Группа служебных пользователей наделена правами управления работой других пользователей на платформе. На данный момент эту группу входят Администратор и Прикладной администратор.

«Администратор» – пользователь, который получает самый полный набор прав, в который входит и управление другими пользователями, и управление исследованиями. Этот набор выдается представителю компании после знакомства с продуктом вместе с доступами. Администратор, это своего рода владелец ключа, который «открывает» Oprosso и начинает настраивать процессы и выдавать доступы другим участникам. У него нет никаких ограничений, ему доступны любые действия в рамках функционала. Он может управлять любыми исследованиями и пользователями в рамках своей компании.

Управление исследованиями:

• создание;
• запуск, редактирование и удаление любых исследований любых участников;
• просмотр и обработка результатов.

Управление пользователями:

• создание и удаление учетных записей для других администраторов;
• создание и удаление учетных записей для обычных пользователей;
• создание и удаление рабочих групп;
• создание и удаление ролей.

«Прикладной администратор», это администратор, который обладает возможностью выдавать и настраивать доступ к платформе, но не видит работу над исследованиями. Прикладной администратор может:

• создавать и удалять учетные записи для обычных пользователей и других администраторов;
• назначать, редактировать и удалять роли для обычных пользователей;
• создавать и удалять рабочие группы.

В ближайшие месяцы появится третий участник группы служебных пользователей – «Аудитор». Функционал Аудитора заключается только в наблюдении за действиями других пользователей без возможности ограничивать или наделять их правами и влиять на исследовательский процесс. Чаще всего функцию Аудитора берет на себя служба безопасности.

Обычные пользователи

Второй тип пользователей – обычные – это сотрудники, которые непосредственно проводят исследования или работают с их результатами. Исследователи каждой группы работают в изолированном контуре, видят и могут управлять только исследованиями внутри своей группы.

Обычные пользователи получают свои собственные роли и права, которые относятся к работе с исследованиями и администрированию других пользователей в рамках своей группы. Права можно комбинировать между собой, чтобы они максимально обеспечивали выполнение конкретных задач в рамках продукта. Назначенная роль и права доступа отображаются в личном кабинете.

Набор прав для типа «Обычные пользователи» может быть уникален для каждой роли, будь то стажер или руководитель исследовательской группы. Права можно добавлять, исключать, комбинировать между собой, настраивая под каждого сотрудника. Для настройки доступны следующие возможности:

• конструктор анкеты и настройка каналов сбора ответов (при триггерном исследовании добавляется настройка триггера);
• запуск, остановка исследований, редактирование запущенного исследования;
• просмотр агрегированных результатов и разделов «Сводная статистика», «Устройства», «Сравнение» и блок «График ответов» в разделе «Прохождения»;
• просмотр, обработка и выгрузка выгрузка текстовых ответов и результатов в формате xls, csv, spss;
• реакции (только при настройке триггерного исследования).

В административные возможности входит:

• добавление пользователей в свою группу, назначение роли;
• управление пользователями внутри своей группы: редактирование, деактивация учетных записей;
• редактирование исследований других участников группы.

Ограничение доступов

Ограничить доступ к платформе можно не только через лимитирование прав конкретного пользователя, но и через деактивацию. Деактивация означает, что сотрудник не сможет воспользоваться определенным логином и паролем для входа в систему. При этом коллеги по исследовательской группе будут видеть работу пользователя и смогут использовать ее результаты или продолжить работу над исследованием.

В заключение

Модуль управления пользователями будет полезен в следующих ситуациях:

• если нужно перенести существующие права и обязанности участников исследовательской группы так, как они выстроены в уже сложившейся иерархии;
• если нужно развести команды, которые проводят исследования, либо разграничить работу разных подразделений внутри компании;
• если у компании есть заказчики, которым нужны результаты исследования, без доступа к функционалу. Одним из вариантов будет создание специальной учетной записи, к которой будут привязаны права на просмотр определенной группы или групп исследований.

Возможность детализированной настройки уровней доступа к платформе позволяет организовать работу исследовательских команд в функционале Oprosso в соответствии с внутренней сложившейся структурой и принятыми в компании регламентами. А комбинация этих доступов позволяет принимать участие в нескольких исследовательских группах одновременно и занимать разные роли – от администратора до читателя отчета.

Модуль управления пользователями поможет командам исследователей регулировать права и возможности для всех участников самостоятельно, без сторонних специалистов. Если же у вас возникнут дополнительные вопросы, обратитесь к нашим специалистам клиентского сервиса.